Lösungen
Lösungen für Vertrieb, Kundenkommunikation und interne Prozesse
Leistungen beschreiben, was wir tun. Lösungen gehen vom Geschäftsproblem aus: Leads, die kalt werden, Verkaufsschritte von Hand, Kundennachrichten verstreut über viele Kanäle, doppelt abgetippte Bestellungen, Prozesse in Tabellen. Jede Lösung verbindet mehrere Leistungen zu einem funktionierenden System.
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Leadgenerierung & Conversion
Website, Formulare, Chat, CRM und Follow-up in einem Lead-System verbunden: Jede Anfrage kommt mit ihrer Quelle an, landet bei der richtigen Verkaufsperson und wird rechtzeitig beantwortet.
Mehr erfahren- 01 Website & Landingpages Formulare, Chat, UTM-Tracking
- 02 CRM-Kontakt & Deal Quelle und Kampagne erfasst
- 03 Qualifizierung & Zuweisung Eignung, Region, Sprache
- 04 Follow-up-Sequenz Bestätigung, Erinnerungen, Aufgaben
- 05 Verkaufsgespräch Zuständigkeit, Frist, Ergebnis erfasst
- 06 Report: Quelle bis Abschluss Welche Kanäle Kunden bringen
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Vertriebsautomatisierung
Vom neuen Lead bis zum unterschriebenen Auftrag: CRM-Pipeline, Offerten, Follow-ups und Übergabe an die Fakturierung verbunden, damit das Verkaufsteam verkauft, statt Daten abzutippen und Erinnerungen nachzuverfolgen.
Mehr erfahren- 01 Neuer Lead Von Website, Chat, Messe oder Import
- 02 Qualifizierung Eignung, Bedarf, Budget, Zeitpunkt
- 03 Offerte Aus CRM und Preisliste erstellt
- 04 Nachfassen Sequenz und Aufgaben bis zum Entscheid
- 05 Gewonnener Deal Auftragsbestätigung, Vertrag
- 06 Fakturierung & Onboarding Übergabe an ERP oder Buchhaltung
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Automatisierte Kundenkommunikation
E-Mail, SMS, WhatsApp, Chatbot und Transaktionsnachrichten laufen über einen Kundendatensatz und ein Regelwerk. So hört jeder Kunde im richtigen Moment von Ihnen, im passenden Kanal und in seiner Sprache.
Mehr erfahren- 01 Ereignis oder Auslöser Bestellung, Buchung, Anmeldung, Fälligkeit
- 02 Kundendatensatz Einwilligung, Sprache, Verlauf
- 03 Kanalregeln E-Mail, SMS, WhatsApp oder Chat
- 04 Nachricht versendet Vorlage, persönliche Daten, Zeitpunkt
- 05 Antwort & Übergabe Chatbot oder Mensch, im CRM erfasst
- 06 Messung Zustellung, Klicks, Antworten, Abmeldungen
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E-Commerce-Automatisierung
Bestellungen, Zahlungen, Lager, Buchhaltung und Kundennachrichten zwischen Shop, ERP und CRM verbunden: Jeder Verkauf läuft ohne Copy-and-paste durch, und Kunden wissen immer, wo ihre Bestellung ist.
Mehr erfahren- 01 Bestellung eingegangen Checkout mit Karte, Wallet oder Rechnung
- 02 Zahlung bestätigt Verifizierter Webhook des Anbieters
- 03 ERP & Buchhaltung Kunde, Auftrag, Rechnung, Lager
- 04 Versand Rüstliste, Etikett, Sendungsnummer
- 05 Kundennachrichten Bestätigung, Versand, Bitte um Bewertung
- 06 CRM & Auswertung Segmente, Wiederholungskäufe, Margen
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Interne Geschäftssysteme
Interne Tools, CRM- und ERP-Erweiterungen, Dashboards und Prozessautomatisierung, die Tabellen und E-Mail-Ketten ersetzen und Daten zwischen den Systemen bewegen, die Sie bereits nutzen.
Mehr erfahren- 01 Anfrage oder Ereignis Auftrag, Einsatz, Freigabe, Zeiteintrag
- 02 Workflow-Regeln Wer macht was bis wann
- 03 Internes Tool Formulare, Listen, Freigaben, mobil nutzbar
- 04 Sync mit ERP & Buchhaltung Stammdaten, Rechnungen, Stunden
- 05 Dashboard Aktuelle Zahlen statt Monatsexporte
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Digitalisierung für KMU
Ein Plan in Phasen, um Alt- und Geschäftssysteme zu verbinden, Papier- und Tabellenprozesse zu digitalisieren und Ihre Daten nutzbar zu machen, ausgelegt auf KMU und wachsende Unternehmen und nicht auf Konzernprogramme.
Mehr erfahren- 01 Prozess- & Systemlandkarte Was läuft wo, wer ist beteiligt
- 02 Prioritäten Aufwand gegen Nutzen
- 03 Verbinden APIs, Dateiaustausch, Synchronisation
- 04 Digitalisieren Formulare, Portale, digitale Dokumente
- 05 Messen & ausbauen Dashboards, nächste Phase
Was ist der Unterschied zwischen einer Leistung und einer Lösung?
Eine Leistung ist eine Fähigkeit, etwa CRM-Entwicklung, eine API-Integration oder SEO. Eine Lösung verbindet mehrere Leistungen zu einem Ergebnis, das Sie überprüfen können, zum Beispiel: Jeder Website-Lead erreicht das CRM mit seiner Quelle und erhält noch am selben Arbeitstag eine Antwort. Leistungen beantworten die Frage «Was machen Sie?», Lösungen die Frage «Welches Geschäftsproblem lösen Sie, und wie?».
Welche Probleme decken die sechs Lösungen ab?
- Leadgenerierung und Conversion: vom ersten Besuch bis zum qualifizierten Deal im CRM, mit der Quelle jedes Leads.
- Vertriebsautomatisierung: weniger manuelle Schritte zwischen Erstkontakt und unterschriebenem Vertrag.
- Kundenkommunikation: E-Mail, Messaging und Chat in einem Ablauf, mit einem gemeinsamen Kundenverlauf.
- E-Commerce-Automatisierung: Bestellungen, Lager und Kundennachrichten ohne erneutes Abtippen.
- Interne Geschäftssysteme: Portale und Workflow-Tools, die Tabellenprozesse ersetzen.
- Digitalisierung für KMU: schrittweise Modernisierung, beginnend mit dem Prozess, der am meisten kostet.
Wie sieht eine Lösung in der Praxis aus?
Nehmen wir die Leadgenerierung. Eine Landingpage (Website-Entwicklung) enthält ein Formular, das im CRM einen Deal mit Quelle und UTM-Parametern anlegt (CRM- und Vertriebsautomatisierung). Der Kontakt erhält eine zweistufige Follow-up-E-Mail (E-Mail-Automatisierung), und Suchseiten bringen überhaupt erst qualifizierte Besucher (SEO). Jeder Teil ist eine Leistung. Die Lösung ist der verbundene Ablauf, vor dem Go-live durchgängig getestet, mit einer verantwortlichen Person für die ganze Kette.
Jedes Lösungsprojekt beginnt gleich: Wir bilden den aktuellen Prozess mit den Menschen ab, die ihn betreiben, markieren, wo Zeit und Daten verloren gehen, und schlagen das kleinste System vor, das das Problem behebt. Unsere Arbeitsweise beschreibt die Etappen; die Leistungsübersicht listet alle Bausteine auf.
FAQ
Häufige Fragen
Sollen wir eine Leistung oder eine Lösung wählen?
Wählen Sie eine Leistung, wenn Sie schon wissen, was gebaut werden muss, zum Beispiel eine neue Website oder eine CRM-Integration. Wählen Sie eine Lösung, wenn Sie wissen, was schiefläuft, etwa langsames Nachfassen bei Leads oder doppelte Datenerfassung, aber noch nicht, welche Systeme beteiligt sind. Ein Lösungsprojekt beginnt damit, den aktuellen Prozess abzubilden, und zieht dann die nötigen Leistungen hinzu.
Kann eine Lösung unsere bestehenden Tools nutzen?
In der Regel ja. Die meisten Lösungen verbinden Systeme, die ein Unternehmen bereits nutzt, etwa CRM, Shop-Plattform, E-Mail-Tool oder Buchhaltungssoftware, und ersetzen nur, was den Prozess blockiert. APIs und Datenqualität Ihrer aktuellen Tools prüfen wir früh, denn sie entscheiden, ob eine Integration einfach ist oder individuelle Arbeit braucht.
Sind Ihre Lösungen fertige Pakete?
Nein. Jede Lösung folgt einer bewährten Struktur, bei der Leadgenerierung etwa Erfassung, Qualifizierung, CRM, Follow-up und Reporting. Schritte, Regeln und Integrationen richten wir aber auf Ihren Prozess, Ihre Tools und Ihre Sprachen aus. Gleich bleibt die Technik: getestete Abläufe, Protokollierung und eine klare Zuständigkeit für jeden Schritt.
Wie prüfen Sie, ob eine Lösung funktioniert?
Vor dem Go-live vereinbaren wir Prüfungen, die Sie selbst durchführen können, etwa einen Test-Lead, der mit seiner Quelle im CRM erscheinen und das richtige Follow-up auslösen muss, oder eine Bestellung, die das Lagersystem genau einmal erreichen muss. Nach dem Go-live überwachen wir die Abläufe, beheben Fehler und passen Regeln an, wenn sich Ihr Prozess ändert.
Was passiert nach dem Go-live?
Automatisierte Abläufe brauchen Pflege: APIs ändern sich, Regeln veralten, neue Produkte kommen dazu. Wir können das System im Rahmen eines Supportvertrags überwachen und warten oder es Ihrem Team mit Dokumentation und einem Runbook für die häufigsten Störungen übergeben.
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