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Sensaria entwickelt Onlineshops für Händler und Marken und verbindet sie mit den Systemen hinter dem Verkauf: CRM, Lager, Buchhaltung und Kundenkommunikation. Wir arbeiten mit Shopify und WooCommerce, bauen eigene Apps und Integrationen, wo die Plattform aufhört, und automatisieren die Nachrichten, die Käufer zurückbringen, von der Bestellbestätigung bis zur Erinnerung an den abgebrochenen Warenkorb.
Die Storefront ist der sichtbare Teil eines Onlineshops und oft der kleinere Teil der Arbeit. Der Rest ist Datenfluss: Bestellungen, die Lager und Buchhaltung erreichen, Bestände und Preise, die synchron bleiben, Kunden, die mit ihrer Kaufhistorie im CRM ankommen, und die richtige Nachricht, die einen Käufer im richtigen Moment erreicht. Wir bauen den Shop und diese Verbindungen als ein Projekt, denn die meisten E-Commerce-Probleme liegen zwischen den Systemen, nicht auf der Produktseite.
| Plattform | Passt, wenn | Abwägungen |
|---|---|---|
| Shopify | Sie eine gehostete Plattform, einen schnellen Start und ein grosses App-Ökosystem wollen | Tiefere Anpassungen am Checkout setzen Shopify Plus voraus; andere Zahlungsanbieter als Shopify Payments lösen Shopify-Transaktionsgebühren aus |
| WooCommerce | Sie bereits WordPress betreiben oder volle Kontrolle über Hosting und Daten wollen | Plugin-Updates, Sicherheit und Performance liegen in Ihrer Verantwortung |
| Eigenentwicklung oder Headless | Preislogik, Produktkonfiguration oder B2B-Logik nicht in einen Standardshop passen | Höhere Entwicklungs- und Betriebskosten; jede Funktion müssen Sie selbst pflegen |
Für die meisten Händler ist eine Standardplattform mit einigen gut gewählten Integrationen der richtige Start. Eigenentwicklung empfehlen wir dort, wo die Plattform wirklich aufhört, und wir bauen lieber eine kleine eigene App, als ein Theme so lange zu verbiegen, bis es bricht.
Zuerst die Produktdaten. Varianten, Sprachen, Preislisten, Steuerkategorien und Medien werden vor dem Theme modelliert, damit Filter, Produktfeeds und Übersetzungen alle aus einer sauberen Quelle arbeiten.
Checkout beim Zahlungsanbieter. Kartendaten verarbeitet der Zahlungsanbieter der Plattform, nie Ihre Server; das hält Ihren PCI-DSS-Geltungsbereich klein. Welche Zahlungsarten Sie anbieten können, hängt von diesem Anbieter ab, deshalb bestätigen wir die Kombination, bevor wir uns festlegen.
Integrationen, die Duplikate vertragen. Plattformen wie Shopify liefern Webhooks mindestens einmal aus, dasselbe Bestellereignis kann also zweimal eintreffen. Wir prüfen die HMAC-Signatur jedes Webhooks, speichern seine ID und verarbeiten ihn idempotent in einer Job-Queue mit Wiederholungen, damit ein wiederholtes Ereignis nie eine zweite Bestellung in Ihrem ERP erzeugt.
Ein führendes System pro Feld. Für Lagerbestand, Preise und Kundendaten legen wir fest, welches System massgeblich ist und in welche Richtung die Daten fliessen. Die meisten Synchronisationsfehler entstehen, wenn zwei Systeme dasselbe Feld bearbeiten.
Nachrichten auf Basis echter Ereignisse. Bestell-, Versand- und Konto-E-Mails sind transaktional. Nachrichten zu abgebrochenen Warenkörben, Bewertungen und Rückgewinnung sind Werbung: Sie brauchen eine Einwilligung und prüfen den Bestellstatus unmittelbar vor dem Versand erneut, damit niemand an einen Warenkorb erinnert wird, den er schon bezahlt hat.
Für Daten, die in der Schweiz bearbeitet werden, muss die Datenschutzerklärung nach dem revidierten DSG (Art. 19) die Länder nennen, in die Kundendaten bekanntgegeben werden; für Kunden in der EU gelten die Informationspflichten der DSGVO. Das ist relevant, sobald Shop-Plattform und Marketing-Tools in einem anderen Land laufen. In der Schweiz brauchen nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG Art. 3 Abs. 1 lit. o) massenhaft versandte Werbe-E-Mails und -SMS eine vorgängige Einwilligung, eine korrekte Absenderangabe und eine einfache Abmeldemöglichkeit; Warenkorb-Erinnerungen behandeln wir als Werbung und holen die Einwilligung im Checkout ein. Wenn Sie an Konsumentinnen und Konsumenten in der EU verkaufen, gilt für E-Commerce-Dienste seit dem 28. Juni 2025 der European Accessibility Act, mit einer Ausnahme für Kleinstunternehmen. Wir entwickeln Storefronts nach WCAG 2.1 AA.
| Faktor | Wirkung auf den Aufwand |
|---|---|
| Sortimentsgrösse und Varianten | Import, Datenbereinigung und Filterlogik wachsen mit dem Sortiment. |
| Sprachen und Märkte | Jede Sprache und Währung braucht Inhalte, SEO und Tests im Checkout. |
| Zahlung und Versand | Anbieter, Tarife und Regeln unterscheiden sich je nach Markt. |
| Integrationen | Anbindungen an ERP, Lager, CRM und Buchhaltung sind meist der grösste Block. |
| Eigene Apps | Was die Plattform nicht kann, braucht eigene Entwicklung und Pflege. |
| Migration | Produkte, Kunden, Bestellungen und URLs aus einem alten Shop müssen übernommen und geprüft werden. |
| Nachrichtenabläufe | Jede automatisierte Sequenz braucht Texte, Regeln, Einwilligungslogik und Tests. |
Nach der Analysephase erhalten Sie eine Festpreis-Offerte für einen definierten Umfang oder einen etappierten Plan, der zuerst den Shop lanciert und Integrationen und Automatisierung in der Reihenfolge ihres Nutzens ergänzt. Die allgemeinen Kostentreiber von Webprojekten beschreibt unser Leitfaden zu Website-Kosten.
Ein Shop liefert die nützlichsten Kundendaten, die Sie haben. Wir verbinden ihn mit CRM und Vertriebsautomatisierung, mit der E-Mail- und SMS-Automatisierung für Abläufe nach dem Kauf, mit Chatbots, die Bestellfragen auf WhatsApp beantworten, und über API-Integrationen mit Buchhaltung und Logistik. Das Zusammenspiel beschreiben wir unter E-Commerce-Automatisierung.
Unsere E-Commerce-Arbeit setzt dort an, wo Plattformen auf andere Systeme treffen. Wir haben eine Shopify-App auf Basis von Remix und Polaris gebaut, mit 11 Shopify-Flow-Erweiterungen, einer Theme App Extension, App-Abrechnung und den obligatorischen DSGVO-Webhooks von Shopify. Sie versendet WhatsApp-Nachrichten über die Business API eines Anbieters, mit Nachrichtenvorlagen, Chatbot-Triggern und Warenkorb-Rückgewinnung. Ausserdem haben wir in einem WordPress-Plugin eine WooCommerce-Integration gebaut, die aus neuen Bestellungen CRM-Deals macht. Die Sensaria AG hat ihren Sitz in Lugano, Schweiz, und arbeitet auf Deutsch, Englisch, Italienisch und Französisch.
Was dazugehört
Shopify-Themes oder WooCommerce-Shops mit Produktseiten, Filtern und Suche, aufgebaut nach der Art, wie Ihre Kunden auswählen, in jeder Sprache, in der Sie verkaufen.
Der Checkout läuft über den Zahlungsanbieter der Plattform, Kartendaten berühren Ihre Server also nie. Welche Zahlungsarten Sie anbieten können, etwa Karten, TWINT oder Rechnung, hängt vom gewählten Anbieter ab.
Bestellungen und Kunden fliessen als Deals und Kontakte mit Bestellwert, Produkten und Quelle in Ihr CRM, damit Verkauf und Service die Kaufhistorie sehen.
Lagerbestand, Preise und Bestellstatus werden mit Ihrem Lager- oder ERP-System synchronisiert, mit einer klaren Regel, welches System gilt, wenn sich beide Seiten ändern.
Bestell-, Versand- und Konto-E-Mails in Ihrem Markenauftritt sowie WhatsApp-Benachrichtigungen über die Business API eines Anbieters, wo Ihre Kunden das bevorzugen.
Erinnerungssequenzen auf Basis echter Warenkorb-Ereignisse, nur mit Marketing-Einwilligung und mit erneuter Prüfung des Bestellstatus vor jedem Versand, damit niemand angeschrieben wird, der schon bezahlt hat.
Bitten um Bewertungen, Nachkauf-Erinnerungen und Rückgewinnungsnachrichten, ausgelöst durch Kaufdaten statt durch einen fixen Newsletter-Kalender.
Bestellungen und Umsatz aus serverseitigen Ereignissen, Tracking, das die Einwilligung respektiert, und Reports, die Kampagnen mit Bestellungen verknüpfen statt mit Sessions.
Versand-, Buchhaltungs- und Marketing-Tools, verbunden über signaturgeprüfte Webhooks, dazu eigene Shopify-Apps oder Flow-Erweiterungen, wo der App Store nichts Passendes bietet.
Typische Szenarien
Ein Shop, der auf einem Website-Baukasten begonnen hat, führt heute Hunderte Produkte in mehreren Sprachen. Wir migrieren Produkte, Kunden und URLs auf Shopify oder WooCommerce und leiten jede alte Adresse weiter.
Jede neue Bestellung erzeugt oder aktualisiert einen Deal im CRM mit Produkten und Betrag. So sieht das Verkaufsteam, was B2B-Kunden online kaufen, und kann bei Nachbestellungen nachfassen.
Bestellbestätigungen, Versand-Updates und Warenkorb-Erinnerungen gehen mit genehmigten Nachrichtenvorlagen über WhatsApp hinaus, und Kundenfragen starten einen Chatbot-Ablauf.
Deckt keine App einen Prozess ab, etwa einen B2B-Freigabeschritt oder die Synchronisation mit einem hauseigenen System, bauen wir eine eigene, mit Admin-Oberfläche, Flow-Triggern und Abrechnung.
Storefront, Checkout und E-Mails, vorbereitet für Käufer in der EU: Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 AA, Einwilligung für Marketingnachrichten und Datenschutzerklärungen, die jedes Land nennen, in dem Daten bearbeitet werden.
FAQ
Die wichtigsten Faktoren sind Sortimentsgrösse und Varianten, die Zahl der Sprachen und Märkte, Zahlungs- und Versand-Setup, Integrationen mit ERP, CRM und Buchhaltung, eigene Apps und die Migration aus einem bestehenden Shop. Integrationen sind meist der grösste Block. Preise veröffentlichen wir nicht. Nach der Analysephase erhalten Sie eine Festpreis-Offerte oder einen etappierten Plan, der zuerst den Shop lanciert und die Automatisierung danach ergänzt.
Shopify passt zu Unternehmen, die eine gehostete Plattform, einen schnellen Start und ein grosses App-Ökosystem wollen; tiefere Anpassungen am Checkout setzen Shopify Plus voraus, und andere Zahlungsanbieter als Shopify Payments lösen Shopify-Transaktionsgebühren aus. WooCommerce passt zu Unternehmen, die bereits WordPress nutzen oder volle Kontrolle über Hosting und Daten wollen und dafür Updates und Sicherheit selbst verantworten.
Das hängt von der Kombination aus Shop-Plattform und Zahlungsanbieter ab und vom Vertrag, den Sie mit dem Anbieter abschliessen. Karten sind fast überall verfügbar; lokale Zahlungsarten wie TWINT in der Schweiz bieten nur bestimmte Zahlungsanbieter an. Wir prüfen die Optionen für Ihre Plattform und Ihre Zielmärkte in der Analysephase und konfigurieren den Checkout entsprechend.
Ja. Bestellungen, Kunden und Lagerbestände lassen sich über die APIs und Webhooks der Plattformen synchronisieren. Wir legen fest, welches System für welches Feld führend ist, prüfen die Signatur jedes eingehenden Webhooks und verarbeiten Ereignisse idempotent, damit ein wiederholtes Ereignis nie eine zweite Bestellung oder einen falschen Lagerbestand erzeugt. Für ältere Systeme ohne API ist ein zeitgesteuerter Dateiaustausch eine brauchbare Alternative.
In der Schweiz braucht Massenwerbung per E-Mail oder SMS nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG Art. 3 Abs. 1 lit. o) eine vorgängige Einwilligung, eine korrekte Absenderangabe und eine einfache Möglichkeit zur Abmeldung; für Empfänger in der EU gelten die DSGVO und die nationalen E-Privacy-Regeln. Wir behandeln Warenkorb-Erinnerungen als Werbung, holen die Einwilligung im Checkout ein, weisen den Absender klar aus und bauen in jede Nachricht eine Abmeldemöglichkeit ein.
Wenn Sie an Konsumentinnen und Konsumenten in der EU verkaufen, gilt für E-Commerce-Dienste seit dem 28. Juni 2025 der European Accessibility Act, mit einer Ausnahme für Kleinstunternehmen (weniger als 10 Mitarbeitende und ein Jahresumsatz oder eine Bilanzsumme von höchstens EUR 2 Mio.). Das Schweizer Recht verpflichtet heute vor allem öffentliche Stellen. Wir entwickeln Storefronts unabhängig davon nach WCAG 2.1 AA.
Ein Shop auf Shopify oder WooCommerce mit individuellem Theme, Standardzahlungen und Versand dauert typischerweise sechs bis zwölf Wochen. Integrationen mit ERP- oder Lagersystemen, die Bereinigung von Produktdaten und die Migration aus einem alten Shop brauchen zusätzliche Zeit. Deshalb lancieren wir oft zuerst den Shop und ergänzen die Integrationen in einer zweiten Etappe.
Ja. Wir haben eine Shopify-App auf Basis von Remix und Polaris gebaut, mit Shopify-Flow-Erweiterungen, einer Theme App Extension, App-Abrechnung und den obligatorischen DSGVO-Webhooks von Shopify. Eine eigene App ist sinnvoll, wenn bestehende Apps einen Workflow nicht abdecken oder wenn Sie eine zuverlässige Verbindung zu einem hauseigenen System brauchen.
Eingesetzte Technologie
TechnologieOnlineshops auf Shopify oder WooCommerce, verbunden mit den Systemen hinter dem Verkauf: Checkout und Zahlung, CRM, Lager, Kundennachrichten, Warenkorb-Erinnerungen und Analytics.